Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile motokurt.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Ticaret unvanı: Profesyonel Motor
Adres: Cumhuriyet Mah., 97. Sk. No:10/A, 55200 Atakum/Samsun
Telefon: +90 (555) 192 56 08
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: motokurt.com
1.2. Alıcı
motokurt.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerini veren kişidir. Alıcı'nın bilgileri sipariş özetinde ve sipariş kaydında yer alır.
2. Tanımlar
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
- Site: Satıcı'ya ait motokurt.com internet sitesi.
- Ürün: Site'de satışa sunulan ve Alıcı'nın sipariş ettiği motosiklet, scooter, ATV ve UTV yedek parçası, aksesuarı, bakım ürünü ve diğer mallar.
- Sipariş Özeti: Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilen; ürünleri, adetleri, vergiler dahil fiyatları, kargo bedelini, indirimleri, ödeme yöntemini ve toplam tutarı içeren ekran ile sipariş sonrasında Site'de görüntülenebilen sipariş detayı.
3. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı Sipariş Özeti'nde belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Ürün, Fiyat ve Ödeme
4.1. Ürün'ün türü, temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar Sipariş Özeti'nde gösterilir. Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
4.2. Site'deki fiyatlara KDV dahildir. Alıcı'nın siparişi tamamladığı andaki fiyat geçerlidir.
4.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya sipariş sırasında Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Kart ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
4.4. Sipariş, ödeme alınana kadar Alıcı adına ayrılır. Kart ve diğer anlık ödeme yöntemlerinde 30 dakika, Havale/EFT'de 24 saat içinde ödeme alınmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur.
4.5. Taksitli ödemelerde taksit ve vade farkı koşulları, Alıcı ile kartını veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
5. Teslimat
5.1. Ürün, Alıcı'nın Sipariş Özeti'nde belirttiği teslimat adresine, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo bedeli Sipariş Özeti'nde gösterilir. Site'de ilan edilen tutar ve kampanya koşulları sağlandığında kargo ücretsizdir.
5.2. Stoktaki ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir. Ürün sayfasında siparişe özel temin edildiği belirtilen ürünler, temin edildikten sonra kargoya verilir. Teslimat her durumda siparişin verildiği tarihten itibaren 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmaz.
5.3. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirttiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı'nın, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi ve hasarlı pakette tutanak tutturması önerilir. Bu, hasar sürecinin hızlı sonuçlanmasını sağlar.
5.4. Sipariş konusu Ürün'ün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
6. Araca Özel Parçalar ve Şasi Numarası
6.1. Ürünlerin araçlarla uyumluluğu, üretici ve tedarik kaynaklarından derlenen bilgilere göre gösterilir. Doğru parçanın gönderilebilmesi için araca özel yedek parçalarda Alıcı'dan, sipariş sırasında veya sonrasında, aracının şasi (VIN) numarası istenebilir.
6.2. Alıcı, verdiği araç ve şasi bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Satıcı, Ürün ile şasi bilgisi arasında uyumsuzluk tespit ederse Ürün'ü göndermeden önce Alıcı ile iletişime geçer. Bu madde Alıcı'nın cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlamaz.
7. Cayma Hakkı
7.1. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını teslimattan önce de kullanabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim; Site'deki sipariş sayfasından (Hesabım › Siparişlerim veya Sipariş Takip) iade talebi oluşturarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yapılabilir.
7.3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Ürün'ü; faturası ile varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve promosyon ürünleriyle birlikte Satıcı'ya geri gönderir.
7.4. Ürün, Satıcı'nın iade için belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde iade kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez. Alıcı'nın başka bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.
7.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kartla yapılan ödemelerin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir; taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. Site içi cüzdan bakiyesiyle yapılan ödemeler cüzdan bakiyesine iade edilir.
7.6. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürün'ün niteliğini ve işleyişini anlamak için gereken ölçüyü aşan kullanımı (örneğin araca monte edilerek sürüşte kullanılması) nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.
7.7. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (örneğin araca doldurulmuş motor yağı ve diğer sıvılar),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
8. Ayıplı Ürün ve Garanti
8.1. Teslim edilen Ürün'ün ayıplı olması hâlinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme ya da imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
8.2. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Satıcı'ya aittir. Satıcı'nın ayıplı maldan sorumluluğu, Kanun'un 12. maddesi uyarınca teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.
8.3. Garanti belgesiyle satılan ürünlerde garanti süresi ve koşulları garanti belgesinde yer alır. Hatalı montaj, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, kaza veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalar ayıp kapsamında değildir. Yedek parçaların montajının yetkin bir serviste yaptırılması önerilir.
9. Diğer Hükümler
9.1. Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
9.2. Ürün'ün faturası elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.
9.3. Ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, Ürün Alıcı'ya teslim edilmişse Alıcı, Ürün'ü masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya geri gönderir.
9.4. Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
11. Yürürlük
Alıcı, Site'de siparişi tamamlayarak Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla kurulur ve Satıcı tarafından saklanır. Alıcı, Sözleşme'ye Site'den her zaman ulaşabilir; talep etmesi hâlinde Sözleşme e-posta ile de gönderilir.